La prise de rendez-vous client peut s’avérer être très chronophage pour de nombreux professionnels et entreprises. Si différentes solutions existent, il peut être difficile de s’y retrouver et de connaître les différentes fonctionnalités utiles selon votre secteur d’activité. Dans cet article, nous vous présentons le top 10 des meilleurs logiciels de prise de rendez-vous en ligne et leurs spécificités afin de vous faire gagner du temps et des ressources !

Pourquoi utiliser un logiciel de prise de rendez-vous en ligne ?

Le principe d’un logiciel de prise de rendez-vous est assez simple. Il vous suffit de paramétrer vos disponibilités et la durée de vos rendez-vous dans votre calendrier, puis de l’envoyer sous forme de lien à vos clients.

Comme un agenda dématérialisé, un logiciel de prise de rendez-vous en ligne a l’avantage d’être accessible pour tous vos clients et de collecter en parallèle des informations à leur sujet de manière automatique.

Un logiciel de prise de rendez-vous en ligne permet ainsi aux clients de piloter leurs réservations. De votre côté, l’utilisation d’un logiciel en ligne offre également de nombreux avantages.

Gagner du temps

Il s’agit de l’un des principaux avantages des logiciels de prise de rendez-vous en ligne. Parallèlement, cela vous permet de libérer de la bande passante pour des tâches à plus haute valeur ajoutée.

En effet, la prise de rendez-vous peut être très répétitive surtout dans les secteurs de l’assurance, des services financiers, de l’assistance, des services itinérants ou encore de la sous-traitance.

Il s’agit ainsi de gagner du temps professionnel en laissant les clients prendre leurs rendez-vous eux-mêmes sur un outil fiable. Adieux les appels téléphoniques et les mails sans réponse. 

Grâce à votre logiciel de prise de rendez-vous en ligne, vous économisez un temps précieux. De ce gain de temps découlent des opportunités de mieux développer votre activité et d’augmenter votre chiffre d’affaires

D’un point de vue plus personnel, votre motivation à travailler n’en sera que plus grande étant donné la remobilisation de votre temps vers des tâches plus stratégiques (et probablement plus intéressantes !).

Optimiser votre planning

Mais le gain de temps n’est pas le seul avantage des logiciels de prise de rendez-vous en ligne. La digitalisation de la prise de rendez-vous vous permet également de mieux gérer votre propre planning et de ne pas passer à côté d’une réunion.

En un clic, vous pouvez visualiser votre agenda sans crainte de voir des rendez-vous se superposer. Votre calendrier est automatiquement mis à jour, et ce en temps réel.

Plus encore, vous réduisez drastiquement votre taux d’absentéisme, ou encore de “no-shows”. À ce sujet, nous avons rédigé un article dont nous vous conseillons la lecture. 

Ce phénomène de non-présentation aux rendez-vous en ligne est un véritable fléau pour une entreprise. Un nombre important de no-shows représente autant d’opportunités manquées pour votre business. 

Heureusement, la majorité des logiciels de prise de rendez-vous en ligne propose une fonctionnalité de rappels et de notifications aux clients et prospects. 

Augmenter votre connaissance client

La plupart des logiciels de prise de rendez-vous en ligne centralisent la liste de tous vos clients. Ils permettent également de collecter et de rassembler toutes leurs données conformément aux normes RGPD. Vous pouvez ainsi avoir accès à votre base de clients et enrichir vos connaissances à propos de ces derniers.

Cette connaissance clients améliorée permet par ricochet d’améliorer votre relation client, et par là-même, votre chiffre d’affaires.

Améliorer l’expérience utilisateur 

Outre la possibilité de prendre rendez-vous à n’importe quelle heure et quel jour de la semaine, votre client appréciera également d’être lui-même à l’initiative de la prise de rendez-vous. 

Grâce au formulaire d’entrée que chaque client est invité à remplir, vous aurez une connaissance plus fine de votre interlocuteur, qui s’en trouvera certainement gratifié lorsque vous l’aurez au téléphone et détiendrez déjà des informations claires à son sujet.

Les meilleurs logiciels de prise de rendez-vous en ligne

L’utilisation d’un logiciel de prise de rendez-vous en ligne est donc un véritable atout pour des secteurs d’activité qui impliquent un très grand nombre de rendez-vous clients par collaborateur comme les assurances, la finance ou encore l’assistance

Nous avons donc sélectionné pour vous les 10 meilleurs logiciels de prise de rendez-vous en ligne

  1. Simplybook.me

Simplybook.me est un logiciel de réservation en ligne qui permet de rationaliser les procédures de prise de rendez-vous en ligne. Ce système est accessible à la fois à partir d’appareils mobiles et d’ordinateurs, et ce pour tous les secteurs. Des rappels et notifications sont possibles et envoyés automatiquement aux clients.

La personnalisation peut s’avérer cependant assez chère. Les forfaits vont de 0 à 8 € / mois, 25 € / mois, ou 50 € / mois pour le forfait premium.

Les avantages :

  • le rappel de rendez-vous
  • la planification automatisée
  • la planification de groupe
  • la réservation de salle de réunion

Les inconvénients :

  • une personnalisation chère
  • pas de support multilingue
  1. Calendly

Calendly est un logiciel très intuitif et connu du grand public. Grâce à son système, votre client peut directement prendre rendez-vous sur votre calendrier en cochant une simple case. 

Utilisable pour tous les secteurs, il est disponible en version classique gratuitement ou jusqu’à 20 € par mois et par utilisateur. Sa version payante permet notamment de personnaliser la solution comme le formulaire d’envoi. 

Les avantages :

  • Simple d’utilisation
  • Multi-langues

Les inconvénients :

  • Fonctionnalités restreintes
  • Support client peu disponible
  • Intégrations limitées pour les services moins chers
  1. Calizy

Calizy est une solution d’agenda partagé et de prise de rendez-vous en ligne. Son atout principal est l’agenda partagé et collaboratif ainsi que sa solution de planification des équipes et des entreprises.

Calizy est spécialisé dans les secteurs de l’assurance, des services financiers, de la sous-traitance, des services itinérants, de l’assistance et de la distribution spécialisée. 

Que vous soyez commercial, itinérant, membre du service client, du département marketing ou encore du call center, Calizy vous permet de mieux gérer vos clients et d’optimiser votre agenda.

Les tarifs varient de 12,50 € à 29,50 € par mois pour le pack le plus complet.

Les avantages :

  • Synchronisation et collaboration des calendriers
  • Gestions des clients
  • Gestion des équipes
  • Personalisation

Les inconvénients :

  • Pas de version gratuite
  • Pas d’essai gratuit
  • Besoin d’un premier accompagnement pour la configuration
  1. Reservio

Reservio est un logiciel très populaire pour la prise de rendez-vous en ligne. Simple à utiliser, il permet de gérer votre calendrier et vos clients en un clic. 

Son objectif est de remplacer les téléphones en proposant une plateforme basée sur le cloud. Il s’adresse à tous les types d’industries et d’utilisateurs.

Trois forfaits sont disponibles chez Reservio, allant de 8 € à 15 € ou 30 € par mois.

Les avantages :

  • Réactivité de la plateforme
  • Tarifs abordables
  • Simple d’utilisation
  • Services de promotion de votre entreprise

Les inconvénients :

  • Peu d’intégrations disponibles
  • Problèmes réguliers d’intégrations
  • Peu de langues disponibles
  1. SuperSaas

SuperSaas est également un agenda en ligne très personnalisable. Comme son nom l’indique, il est principalement conçu pour les entreprises Saas

Ce logiciel offre de nombreuses fonctionnalités paramétrables afin de s’adapter aux mieux à votre activité. Les prix varient de 0 à 30 € par mois et par utilisateur pour la licence la plus complète.

Les avantages :

  • Support technique très réactif
  • Planification des rendez-vous très personnalisable
  • Rappels et notifications
  • Intégration d’options de paiement
  • Disponible sur Facebook
  • Analyse d’activité

Les inconvénients :

  • Focus Saas
  • Complexe d’utilisation
  • Quelques problèmes sur l’application mobile
  1. Bookafy

Bookafy permet de créer des sites intégrant un outil de prise de rendez-vous en ligne. Il permet d’envoyer des confirmations de rendez-vous et des rappels ainsi que d’effectuer des paiements en ligne

Disponible en version gratuite, il existe également une version payante à 7 € par mois.

Les avantages :

  • Intégré directement à votre site internet
  • Permet de suivre les statistiques de votre site
  • Accessible facilement
  • Peu onéreux
  • Synchronisable avec Google Agenda

Les inconvénients :

  • Peu de fonctionnalités
  • Personnalisation limitée
  1. Hubspot

Hubspot est reconnu pour la gestion client. Il intègre également une fonction de prise de rendez-vous en ligne pour les professionnels. 

Cette fonctionnalité est notamment gratuite et vous permet de mieux gérer vos prospects. Pour avoir accès à toutes les fonctionnalités, il sera nécessaire de passer à la version payante. Le prix dépend ainsi de votre forfait Hubspot. 

Les avantages :

  • Très complet sur la partie CRM
  • Multi-langues
  • Fonctionnalités de rappel
  • Suivi des clients

Les inconvénients :

  • Moins spécialisé dans la prise de rendez-vous en ligne
  • Prise de rendez-vous peu personnalisable
  1. CalenDoc

CalenDoc est une plateforme qui, elle, est dédiée à la prise de rendez-vous en ligne. Très personnalisable, ce logiciel peut s’intégrer facilement dans la culture de votre entreprise. Son atout majeur reste la gestion de calendriers multiples afin de mieux s’organiser en équipe.

CalenDoc propose une tarification au rendez-vous, sans abonnement. Les packs vont de 50 rendez-vous et 50 crédits SMS à 9 € jusqu’à 500 rendez-vous et 1 000 crédits SMS à 119 €. Il est également possible de demander un pack personnalisé.

Les avantages :

  • Très personnalisable
  • Synchronisable entre collaborateurs
  • Rappels personnalisés
  • Définition de créneaux dédiés selon des activités spécifiques
  • Parcours client fluide

Les inconvénients :

  • Pas de tarif mensuel
  • Prix au rendez-vous
  • Fonctionnalités facturées en sus
  1. Resaclick

Resaclick est une plateforme de réservation très pratique et simple d’utilisation. Depuis leur ordinateur ou leur téléphone, vos clients peuvent prendre rendez-vous sans souci.

Ils seront notifiés 48h avant votre rendez-vous. Toutes ces fonctionnalités sont disponibles gratuitement sous conditions d’utilisation.

Les avantages :

  • Interface simple
  • Outils de comptabilité (facturation, calcul de chiffre d’affaires…)

Les inconvénients :

  • Disponible seulement en français
  • gratuit jusqu’à 40 réservations / mois et l’envoi de 10 factures / mois
  1. Planyo

Planyo est l’un des logiciels de prise de rendez-vous en ligne les plus flexibles du marché. Il fonctionne pour toutes types d’entreprises, de l’hôtellerie à la gestion de location. Il permet également de gérer votre activité sans barrière linguistique.

Il existe deux forfaits possibles à partir de 21,50 € / mois avec 30 jours gratuits ou sur devis.

Les avantages :

  • 27 langues disponibles pour la réservation
  • Intégré à votre site web
  • Utilisable avec plus de 30 passerelles de paiement en ligne

 Les inconvénients :

  • N’est pas spécialisé pour les industries de l’assurance, de la finance ou encore de l’assistance
  • Complexité d’utilisation
LogicielAtout principalSecteurs spécialisésPrix
Simplybook.mePlanification automatiqueAucunGratuit à 50 € / mois
CalendlySimple d’utilisationAucunGratuit jusqu’à 20 € / mois / utilisateur.
CalizyCollaboration des agendas entre équipesAssurance, Services financiers, Sous-traitance, Services itinérants, Assistance et Distribution spécialiséeDe 12,50 € / mois / ressources à 29,50 / mois / ressources
ReservioService de promotion de votre entrepriseAucunDe 8 € / mois à 30 € / mois.
SuperSaas100 % personnalisable SaasGratuit à 30 € / mois / utilisateur 
BookafyAnalyse du trafic de votre siteAucunGratuit à 7 € / mois
HubspotConnaissance clientSaas / entreprise par abonnementSelon votre tarif hubspot
CalendocDéfinition de créneaux dédiés selon des activités spécifiquesAucunDe 50 rendez-vous et 50 crédits SMS à 9 € jusqu’à 500 rendez-vous et 1 000 crédits SMS à 119 €
ResaclickOutils de comptabilitéAucunGratuit sous condition d’utilisation (40 réservations / mois et l’envoi de 10 factures / mois)
PlanyoTrès multilingue et personnalisableAucunDe 21,50 € / mois avec 30 jours gratuits ou sur devis

Conclusion

Un logiciel de prise de rendez-vous en ligne permet de gagner du temps dans la gestion de vos rendez-vous et le suivi de vos clients.

Parmi les meilleurs logiciels de prise de rendez-vous en ligne, nous pouvons citer SimplyBook.me, Calendly ou encore Calizy. Vous avez désormais tous les outils en main pour choisir au mieux votre logiciel de prise de rendez-vous en ligne selon les fonctionnalités qu’il propose, le prix et votre secteur d’activité.