{"id":1018,"date":"2022-12-13T12:00:24","date_gmt":"2022-12-13T11:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.calizy.com\/?p=1018"},"modified":"2022-12-13T16:15:17","modified_gmt":"2022-12-13T15:15:17","slug":"preparer-rendez-vous-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.calizy.com\/fr\/actualites\/preparer-rendez-vous-client\/","title":{"rendered":"Comment bien pr\u00e9parer ses rendez-vous client\u2009?"},"content":{"rendered":"\n

\u201cVotre service m\u2019int\u00e9resse particuli\u00e8rement, peut-on d\u00e9cider d\u2019un <\/em>rendez-vous\u2009<\/em><\/strong>?\u201d C\u2019est l’une des phrases les plus agr\u00e9ables qu’une <\/em>entreprise <\/em><\/strong>et plus particuli\u00e8rement un <\/em>vendeur<\/em><\/strong> puisse lire ou entendre. Un client est int\u00e9ress\u00e9 par une collaboration avec vous\u2009! <\/em><\/h2>\n\n\n\n

Vous commencez alors imm\u00e9diatement \u00e0 penser \u00e0 la rencontre avec ce <\/em>client potentiel<\/em><\/strong>. Que demandera-t-il\u2009? A-t-il d’autres solutions que vous\u2009? Quels sont ses points sensibles et pouvez-vous <\/em>r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins\u2009<\/em><\/strong>?<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Avant que la r\u00e9union n’ait lieu, il y a quelque chose d’important \u00e0 faire : <\/em>pr\u00e9parer la r\u00e9union avec le client. <\/em><\/strong>Voici comment vous pouvez tout pr\u00e9parer et \u00eatre pr\u00eat \u00e0 convaincre ce prospect lors d’un rendez-vous en physique ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Faites des recherches sur le client avant le rendez-vous<\/h3>\n\n\n\n

Cela va sans dire, mais beaucoup trop de rendez-vous clients ont \u00e9t\u00e9 g\u00e2ch\u00e9s parce que l’entreprise n’avait pas pris avec assez de s\u00e9rieux cette \u00e9tape fondamentale<\/strong>. \u00c0 l’\u00e8re de l’information<\/strong>, il est plus facile que jamais d’en savoir plus sur un client potentiel.<\/p>\n\n\n\n

Pour ce faire, vous pouvez consulter leur site Web<\/strong>, \u00ab\u2009googler\u2009\u00bb le nom de l’entreprise, regarder leurs profils LinkedIn <\/strong>et autres m\u00e9dias sociaux. Vous pourrez ainsi d\u00e9couvrir la fa\u00e7on dont ils communiquent et se positionnent. Ainsi, <\/strong>vous pourrez d\u00e9terminer la valeur que vous pouvez leur apporter, tout en am\u00e9liorant votre relation client<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Conna\u00eetre votre client<\/strong> et les causes pour lesquelles il s\u2019engage avant qu\u2019il ne le dise lui-m\u00eame peut s\u2019av\u00e9rer \u00eatre un avantage lors des rencontres. Cela s’applique \u00e0 de nombreux types d’emplois, alors faites vos recherches.<\/p>\n\n\n\n

S\u2019informer sur votre client est aussi une bonne id\u00e9e pour cerner vos concurrents.<\/strong> En naviguant sur les sites de votre potentiel client<\/strong>, vous tomberez souvent sur des entreprises qui ont d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 pour le client en fournissant le m\u00eame travail que vous. Cela vous permet de voir la qualit\u00e9 de leur travail et les attentes du client. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9parez-vous \u00e0 donner quelque chose de gratuit pour accrocher le client<\/h3>\n\n\n\n

Vous avez fait vos recherches, vous connaissez le client et ses besoins. Au cours du rendez-vous, il aura probablement des questions auxquelles vous pourrez r\u00e9pondre imm\u00e9diatement <\/strong>pour l’aider.<\/p>\n\n\n\n

Bien que vous pourriez vouloir ne pas tout d\u00e9voiler tout de suite, et pr\u00e9f\u00e9riez attendre que ce client potentiel signe le contrat et paie votre facture, vous devez accepter de lui fournir des recommandations, lignes directrices ou avis gratuitement<\/strong>. Ainsi, il sera rassur\u00e9, il verra que vous \u00eates \u00e0 la hauteur et, id\u00e9alement, il sera plus enclin \u00e0 travailler avec vous.<\/p>\n\n\n\n

Avant le rendez-vous client en question, il peut \u00eatre utile de pr\u00e9parer, en concertation avec votre \u00e9quipe, une liste d’informations que vous \u00eates pr\u00eats \u00e0 donner gratuitement<\/strong> au client sans que celles-ci soient compromettantes. <\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9parez une liste de questions avant votre rendez-vous client<\/h3>\n\n\n\n
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M\u00eame si vous souhaitez que la r\u00e9union ressemble \u00e0 une conversation amicale et informelle, elle doit \u00e9galement \u00eatre structur\u00e9e.<\/strong> Le client est l\u00e0 pour vous pr\u00e9senter un probl\u00e8me et il vous donnera quelques informations. Cependant, c’est vous qui devez guider la conversation.<\/p>\n\n\n\n

La principale chose \u00e0 garder \u00e0 l’esprit est que vous devez toujours avoir une liste de questions<\/strong> que vous passez en revue tout en prenant des notes. <\/p>\n\n\n\n

L’objectif des questions est triple. Vous voulez savoir :<\/p>\n\n\n\n