{"id":1030,"date":"2022-12-27T12:00:03","date_gmt":"2022-12-27T11:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.calizy.com\/?p=1030"},"modified":"2023-06-15T17:45:12","modified_gmt":"2023-06-15T15:45:12","slug":"automatiser-la-confirmation-a-un-rdv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.calizy.com\/fr\/non-classe\/automatiser-la-confirmation-a-un-rdv\/","title":{"rendered":"Automatiser la demande de confirmation de pr\u00e9sence \u00e0 un rendez-vous."},"content":{"rendered":"\n<h2 style=\"font-size:16px\">Vous avez s\u00fbrement d\u00e9j\u00e0 attendu en vain que quelqu\u2019un se connecte \u00e0 un rendez-vous que vous aviez pourtant organis\u00e9 en avance\u2026<\/h2>\n\n\n\n<h2 style=\"font-size:16px\">Si ces rendez-vous manqu\u00e9s au quotidien peuvent \u00eatre des sources d&rsquo;agacement, c&rsquo;est aussi <strong>une vraie perte de temps et d&rsquo;\u00e9nergie<\/strong> que d&rsquo;attendre que quelqu&rsquo;un se connecte. Rien de plus stressant que de devoir reprogrammer un rendez-vous dans une journ\u00e9e d\u00e9j\u00e0 bien charg\u00e9e&nbsp;!<\/h2>\n\n\n\n<h2 style=\"font-size:16px\">C&rsquo;est pourquoi vous avez tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 multiplier les rappels, confirmations et autres solutions propos\u00e9es par Calizy pour<strong> r\u00e9duire ces rendez-vous manqu\u00e9s !<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:18px\"><strong>Pourquoi faire confirmer la pr\u00e9sence \u00e0 un rendez-vous ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 style=\"font-size:16px\">Des avantages cl\u00e9s&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-1 wp-block-group\" style=\"font-size:15px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<p>La confirmation de pr\u00e9sence en amont d&rsquo;un rendez-vous a plusieurs <strong>avantages<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Assurez-vous que les participants \u00e0 votre rendez-vous ou r\u00e9union soient toujours bien <strong>disponibles.<\/strong><\/li><li>\u00c9vitez des <strong>malentendus<\/strong> entre vous et ces participants sur la date retenue, et les modalit\u00e9s de votre \u00e9change qui peuvent d\u00e9couler des multiples \u00e9changes pour organiser cet \u00e9change !<\/li><li><strong>Rappelez<\/strong> aux participants l\u2019heure et la date du rendez-vous. Un oubli peut arriver \u00e0 tout le monde et un rappel est toujours utile !<\/li><li><strong>Confirmez \u00e0 vos clients, prospects, interlocuteurs <\/strong>que l&rsquo;\u00e9change aura bien lieu. Profitez-en pour insister sur l\u2019int\u00e9r\u00eat que vous portez \u00e0 votre interlocuteur et l&rsquo;importance de ce rendez-vous !<\/li><li><strong>Communiquez les informations cl\u00e9s du rendez-vous<\/strong> : pr\u00e9sentiel ou distanciel, plateforme utilis\u00e9e pour la vid\u00e9oconf\u00e9rence, dur\u00e9e du rendez-vous, \u00e9l\u00e9ments \u00e0 consulter en amont &#8230;<\/li><\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h4 style=\"font-size:16px\">R\u00e9duisez les no-show<\/h4>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">En automatisant la demande de confirmation de pr\u00e9sence \u00e0 un rendez-vous, <a href=\"https:\/\/blog.calizy.com\/fr\/vente-relation_client\/comment-limiter-le-nombre-de-no-shows\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vous diminuez drastiquement ce qu&rsquo;on appelle les<strong> no-shows<\/strong><\/a> &#8211; les rendez-vous non honor\u00e9s par les participants. Avec <a href=\"https:\/\/calizy.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Calizy<\/a>, vous r\u00e9duisez de 30&nbsp;% le taux de ces rendez-vous non-honor\u00e9s !<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">En effet, avec la multiplication des rendez-vous par visioconf\u00e9rence depuis les confinements, l\u2019apparition de nouvelles plateformes de visioconf\u00e9rence, des outils de gestion des agendas &#8230; il peut arriver que l&rsquo;un de <strong>vos clients oublie sinc\u00e8rement le rendez-vous en question.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Comme il peut arriver que, faute d&rsquo;une confirmation, la personne pr\u00e9f\u00e8re penser que le rendez-vous n&rsquo;est pas maintenu ou <strong>manque de se connecter<\/strong> au rendez-vous pour diverses autres raisons.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Mais ces no-shows de plus en plus nombreux sont r\u00e9ellement <strong>probl\u00e9matiques<\/strong> : occasions professionnelles manqu\u00e9es, moins de transformation du prospect au client, perte de temps, et d&rsquo;\u00e9nergie, mais aussi d\u00e9gradation des relations professionnelles &#8230;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Autant de raisons de<strong> limiter \u00e0 tout prix ce taux de no-shows<\/strong>; et pour cela, la demande de confirmation de rendez-vous peut s&rsquo;av\u00e9rer tr\u00e8s efficace !<\/p>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:18px\"><strong>Pourquoi automatiser la demande de confirmation ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Vous l&rsquo;avez compris, demander \u00e0 son client, prospect, ou \u00e0 toute autre relation professionnelle de confirmer sa pr\u00e9sence en amont d&rsquo;un rendez-vous convenu vous permettra de <strong>r\u00e9duire les rendez-vous non honor\u00e9s,<\/strong> et ainsi les frustrations et pertes de temps et d&rsquo;\u00e9nergies qui en d\u00e9coulent !<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\"><strong>Mais pourquoi est-il pertinent d&rsquo;automatiser cette demande de confirmation ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 style=\"font-size:16px\"><strong>Gagner du temps<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-2 wp-block-group\" style=\"font-size:16px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<p>L&rsquo;un des avantages de limiter le taux de no-shows, est de <strong>r\u00e9duire la perte de temps li\u00e9e \u00e0 un rendez-vous annul\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l&rsquo;on pense aussi au temps <strong>pass\u00e9 \u00e0 \u00e9changer quelques mails pour convenir de la date<\/strong>, de l&rsquo;heure et du lieu de rendez-vous, puis le temps de cr\u00e9er l&rsquo;invitation, l&rsquo;envoyer, etc, un rendez-vous manqu\u00e9 est une double perte de temps !<\/p>\n\n\n\n<p>Alors <strong>l&rsquo;objectif<\/strong> de demander aux participants une confirmation de pr\u00e9sence au rendez-vous n&rsquo;est certainement pas d&rsquo;ajouter une t\u00e2che chronophage \u00e0 votre agenda, ou d&rsquo;allonger le temps li\u00e9 \u00e0 l&rsquo;organisation d&rsquo;un rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n<p>Il serait donc<strong> contre-productif de perdre du temps <\/strong>chaque jour ou chaque semaine \u00e0 envoyer des mails \u00e0 chaque participant, de chaque r\u00e9union ou rendez-vous, pour lui demander de confirmer ou non sa pr\u00e9sence \u00e0 un rendez-vous !<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi en <strong>automatisant ces demandes de confirmation<\/strong> aux rendez-vous vous pourrez \u00e9viter une double perte de temps :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>celle pour demander les confirmations de rendez-vous&nbsp;<\/li><li>et celle \u00e0 attendre des participants qui ne se connectent pas \u00e0 un rendez-vous.<\/li><\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h4 style=\"font-size:16px\"><strong>\u00catre plus efficace<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">En plus de gagner du temps, vous gagnerez aussi en <strong>efficacit\u00e9<\/strong> en automatisant la demande de confirmation \u00e0 vos rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">En effet, l&rsquo;automatisation permet de<strong> d\u00e9finir le moment cl\u00e9<\/strong> pour demander \u00e0 son client ou prospect de confirmer sa prise de rendez : Une semaine avant ? En d\u00e9but de semaine ? La veille du rendez-vous ?<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Plus la peine de se poser ces questions, de se rappeler de demander \u00e0 la personne concern\u00e9e de confirmer sa pr\u00e9sence, etc. <a href=\"https:\/\/calizy.com\/fonctionnalites-confirmation-rappels-automatiques\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Calizy<\/strong><\/a><strong> s&rsquo;en occupe pour vous et lib\u00e8re votre charge mentale <\/strong>de ces t\u00e2ches fastidieuses, ce qui vous permettra d&rsquo;avoir l&rsquo;esprit plus disponible pour s&rsquo;atteler \u00e0 d&rsquo;autres sujets !<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">De la m\u00eame fa\u00e7on, vous pourrez aussi <strong>syst\u00e9matiser les informations cl\u00e9s <\/strong>que vous souhaitez transmettre aux participants en m\u00eame temps que vous leur demandez de confirmer leur pr\u00e9sence.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">En effet, en m\u00eame temps que cette confirmation, il peut \u00eatre pertinent de <strong>rappeler<\/strong> si ce rendez-vous se tient en pr\u00e9sentiel ou en ligne, le lieu du rendez-vous ou la plateforme de visioconf\u00e9rence utilis\u00e9e le cas \u00e9ch\u00e9ant &#8230;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Ce sont autant d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires \u00e0 avoir en t\u00eate au moment de <strong>confirmer ou non<\/strong> sa pr\u00e9sence.<\/p>\n\n\n\n<h4 style=\"font-size:16px\"><strong>\u00c9viter les erreurs humaines<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Si vous avez une semaine charg\u00e9e en rendez-vous, vous risquez de vous <strong>emm\u00ealer<\/strong> les pinceaux entre les rendez-vous confirm\u00e9s ou non, les modalit\u00e9s des rendez-vous \u00e0 communiquer aux personnes concern\u00e9es en leur demandant confirmation, d&rsquo;oublier de confirmer certains rendez-vous &#8230;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Ces erreurs sont \u00e9videmment humaines, mais peuvent \u00eatre <strong>\u00e9vit\u00e9es<\/strong> en <strong>automatisant<\/strong> la demande de confirmation de rendez-vous.Vous dissiperez aussi ainsi d&rsquo;\u00e9ventuels malentendus et confusions !<\/p>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:18px\"><strong>Am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">L&rsquo;un des autres avantages de cette automatisation est <strong>d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client, et ainsi de renforcer votre marque.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">En effet, gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;automatisation, les emails de demande de confirmation sont envoy\u00e9s au<strong> moment opportun,<\/strong> suffisamment en amont du rendez-vous pour permettre d&rsquo;\u00e9ventuels ajustements d&rsquo;agenda mais pas trop en avance non plus pour le garder en t\u00eate le moment venu !<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">L&#8217;email de demande de confirmation automatis\u00e9 communiquant dans le m\u00eame temps les informations cl\u00e9s du rendez-vous <strong>facilite aussi la t\u00e2che pour votre client, prospect<\/strong>, ou toute autre personne avec qui vous avez rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">En effet, il devient <strong>facile de retrouver ces informations <\/strong>et s&rsquo;organiser en amont dans ses d\u00e9placements, plannings, etc, et en m\u00eame temps que vous demandez \u00e0 votre invit\u00e9 de confirmer sa pr\u00e9sence, vous lui confirmez aussi la tenue du rendez-vous et votre int\u00e9r\u00eat pour cet \u00e9change !<\/p>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:18px\"><strong>Comment automatiser la demande de confirmation ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Vous \u00eates maintenant<strong> convaincus de l&rsquo;utilit\u00e9 de demander confirmation <\/strong>en amont d&rsquo;un rendez-vous, mais aussi d&rsquo;automatiser cette demande, mais alors <strong>comment mettre en place cette automatisation ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 style=\"font-size:16px\"><strong>La solution Calizy pour g\u00e9rer vos rendez-vous.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Calizy est une <strong>solution intelligente de prise de rendez-vous en ligne <\/strong>et d&rsquo;agenda partag\u00e9 qui vous permet de gagner des clients, du temps et de l&rsquo;efficacit\u00e9 dans une planification de rendez-vous qui s&rsquo;adapte \u00e0 votre activit\u00e9 !<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Calizy c&rsquo;est une solution <strong>multifonctionnelle. <\/strong>Avec Calizy la prise de rendez-vous en ligne avec vos clients, mais aussi en <strong>interne<\/strong> avec vos collaborateurs est facilit\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Vous pouvez \u00e9galement convenir de<strong> plus de rendez-vous, <\/strong>car avec Calizy ceux-ci peuvent \u00eatre pris par <a href=\"https:\/\/calizy.com\/interfaces-prise-de-rendez-vous-par-sms-email\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>SMS, emails <\/strong><\/a>et vous pouvez ainsi int\u00e9grer facilement les liens de prise de rendez-vous \u00e0 vos diff\u00e9rentes <strong>communications<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Calizy facilite non seulement la prise de rendez-vous, mais aussi <strong>l&rsquo;organisation du travail d&rsquo;\u00e9quipe.<\/strong> Calizy permet par exemple de d\u00e9finir des crit\u00e8res d&rsquo;attribution d&rsquo;un rendez-vous pour affecter celui-ci \u00e0 la personne la plus comp\u00e9tente et disponible en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Avec Calizy vous pouvez aussi retrouver facilement les rendez-vous pr\u00e9vus en les <strong>int\u00e9grant \u00e0 votre calendrier.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">En amont du rendez-vous, Calizy organise aussi la <strong>confirmation<\/strong> de rendez-vous et les <strong>rappels<\/strong> que vous jugez n\u00e9cessaires !<\/p>\n\n\n\n<h4 style=\"font-size:16px\"><strong>Automatisez la confirmation de pr\u00e9sence avec Calizy<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Avec Calizy et son automatisation de confirmation de pr\u00e9sence aux rendez-vous, vous diminuez jusqu&rsquo;\u00e0 <strong>30&nbsp;% le taux de no-shows !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h5 style=\"font-size:15px\"><strong>Une demande de confirmation de rendez-vous multicanale<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\"><strong>SMS, mails, notification<\/strong> &#8230; avec Calizy vous choisissez le canal adapt\u00e9 pour demander \u00e0 vos interlocuteurs de confirmer leur pr\u00e9sence \u00e0 vos rendez-vous, mais aussi la fr\u00e9quence et le d\u00e9lai de ces rappels pour optimiser cette confirmation !<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"961\" src=\"https:\/\/blog.calizy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1.png\" alt=\"Automatisation et rappels multicanaux\" class=\"wp-image-1031\" srcset=\"https:\/\/www.blog.calizy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1.png 1000w, https:\/\/www.blog.calizy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1-300x288.png 300w, https:\/\/www.blog.calizy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1-768x738.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption>Avec Calizy choisissez le moyen appropri\u00e9 de confirmer la pr\u00e9sence \u00e0 un rendez-vous et d\u00e9finissez la fr\u00e9quence des rappels<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/calizy-com-backend.ams3.digitaloceanspaces.com\/987c87fa259a3ddb2d3747a176329c1f.png?width=1920\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h5 style=\"font-size:15px\"><strong>Une demande de confirmation personnalis\u00e9e<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Avec Calizy, vous pouvez <strong>automatiser et personnaliser <\/strong>cette demande de confirmation : logo de votre entreprise, nom des participants \u00e0 l&rsquo;\u00e9change &#8230; La demande de confirmation est certes automatis\u00e9e, mais elle demeure \u00e0 votre image !<\/p>\n\n\n\n<h5 style=\"font-size:15px\"><strong>Une solution qui s&rsquo;adapte \u00e0 vos outils existants<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Avec Calizy, vous ne <strong>multipliez pas les outils \u00e0 utiliser<\/strong> dans votre entreprise puisque Calizy propose de multiples int\u00e9grations avec les outils que vous utilisez d\u00e9j\u00e0 au quotidien pour vous simplifier la t\u00e2che.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Alors laissez-vous <strong>convaincre<\/strong> par Calizy et passez vous aussi \u00e0 la planification en ligne des rendez-vous, ainsi vous passez moins de temps \u00e0 organiser vos rendez-vous, r\u00e9duisez le temps de nos shows et augmentez le taux de transformation de prospect \u00e0 client !<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Pour en<strong> savoir plus et obtenir une d\u00e9mo,<\/strong> <a href=\"https:\/\/client.calizy.com\/accounts\/c77f1616-cbc1-4c06-b285-20c1fee09597\/slots?ac_id=3c127074-f609-4ab1-bd35-6e55246de4f5&amp;step_from=l&amp;ls=video_online\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cliquez ici.<\/a><\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n\t{\n\t\t\"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n\t\t\"@type\": \"FAQPage\",\n\t\t\"mainEntity\": [\n\t\t\t\t\t{\n\t\t\t\t\"@type\": \"Question\",\n\t\t\t\t\"name\": \"Pourquoi choisir un logiciel de prise de rendez-vous en ligne ?\",\n\t\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\n\t\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\n\t\t\t\t\t\"text\": \"\n\nUn logiciel de prise de rendez-vous en ligne vous permet de gagner du temps et d\u2019\u00eatre plus efficace dans la planification de vos rendez-vous : prise de rendez-vous simplifi\u00e9e, rappels, int\u00e9gration \u00e0 l\u2019agenda : une solution multifonctionnelle !\n\n\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t\t}\n\t\t\t,\t\t\t\t{\n\t\t\t\t\"@type\": \"Question\",\n\t\t\t\t\"name\": \"Qu\u2019est-ce que le no-show ?\u00a0\",\n\t\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\n\t\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\n\t\t\t\t\t\"text\": \"\n\nLe taux de no show correspond au nombre de rendez-vous non honor\u00e9s sur le nombre des rendez-vous pr\u00e9vus. Des raisons multiples peuvent r\u00e9sulter en un no-show : oubli, mauvaise int\u00e9gration du rendez-vous \u00e0 l\u2019agenda, conflit horaire \u2026&nbsp;\n\n\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t\t}\n\t\t\t,\t\t\t\t{\n\t\t\t\t\"@type\": \"Question\",\n\t\t\t\t\"name\": \"Comment r\u00e9duire les no-shows ?\u00a0\",\n\t\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\n\t\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\n\t\t\t\t\t\"text\": \"\n\nPour r\u00e9duire le taux de no-show il faut bien rappeler sa tenue en amont aux diff\u00e9rents participants. Leur demander une confirmation de leur pr\u00e9sence vous permet aussi de r\u00e9duire ces rendez-vous manqu\u00e9s.\n\n\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t\t}\n\t\t\t\t\t\t]\n\t}\n\n\n\n\n\n\n\n\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous avez s\u00fbrement d\u00e9j\u00e0 attendu en vain que quelqu\u2019un se connecte \u00e0 un rendez-vous que vous aviez pourtant organis\u00e9 en avance\u2026 Si ces rendez-vous manqu\u00e9s au quotidien peuvent \u00eatre des sources d&rsquo;agacement, c&rsquo;est aussi une vraie perte de temps et d&rsquo;\u00e9nergie que d&rsquo;attendre que quelqu&rsquo;un se connecte. 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