{"id":368,"date":"2021-04-19T20:42:54","date_gmt":"2021-04-19T18:42:54","guid":{"rendered":"https:\/\/calizy.com\/blog\/?p=368"},"modified":"2023-06-29T17:59:14","modified_gmt":"2023-06-29T15:59:14","slug":"transformer-prospects-opportunites-commerciales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.calizy.com\/fr\/productivite-performance\/transformer-prospects-opportunites-commerciales\/","title":{"rendered":"Comment convertir efficacement les prospects de votre site Internet en opportunit\u00e9s commerciales efficacement"},"content":{"rendered":"\n<h2 style=\"font-size:16px\"><em>Votre site internet est la vitrine de votre activit\u00e9, de votre qualit\u00e9 et de votre expertise. Et les visiteurs de votre site n&rsquo;y sont pas par hasard : vos services les int\u00e9ressent !<\/em><\/h2>\n\n\n\n<h2 style=\"font-size:16px\">Tous ces <strong>leads<\/strong> sont des clients potentiels, il vous suffit de les convertir notamment gr\u00e2ce \u00e0 la <a href=\"https:\/\/calizy.com\/interfaces-prise-de-rendez-vous-en-ligne\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">prise de rendez-vous en ligne<\/a> ! <\/h2>\n\n\n\n<h2 style=\"font-size:16px\">Dans cet article, vous allez d\u00e9couvrir les 3 \u00e9tapes qui ont permis \u00e0 nos clients de convertir facilement 80 % des <strong>leads<\/strong> de leur site internet en opportunit\u00e9s commerciales. <\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:18px\">Quelles sont les actions \u00e0 mettre en place pour convertir un lead en opportunit\u00e9s commerciales ?  <\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-2 wp-block-group\" style=\"font-size:16px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<div class=\"wp-container-1 wp-block-group\" style=\"font-size:16px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<p>Pour que vos prospects puissent devenir des clients, il est bien s\u00fbr indispensable qu&rsquo;ils puissent vous contacter facilement. <\/p>\n\n\n\n<p>De nombreux moyens existent pour capter un lead :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Appel ou rappel instantan\u00e9<\/li><li>Rappel diff\u00e9r\u00e9<\/li><li>Formulaire de demande de contact<\/li><li>Chatbot int\u00e9gr\u00e9<\/li><li>&#8230;.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Il est primordial que ces call-to-action (CTA) soient visibles. Plus ils le seront, plus vous aurez de demandes de contacts. L&rsquo;accessibilit\u00e9 , c&rsquo;est la clef pour favoriser l&rsquo;engagement des leads. Vous pouvez-vous poser les questions suivantes : <\/p>\n\n\n\n<ul><li>O\u00f9 sont plac\u00e9s vos CTA ?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Savez-vous combien de leads quittent votre site car n&rsquo;ont pas trouv\u00e9 comment vous contacter ?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Les prospects sont de plus en plus impatients, et ils appr\u00e9cieront pouvoir cr\u00e9er une relation rapidement.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est pourquoi les acteurs qui convertissent le plus de leads privil\u00e9gient les CTA dans leur barre de navigation ou dans un bandeau lat\u00e9ral.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:18px\">La prise de rendez-vous en ligne pour faciliter la prise de contact de vos leads<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-4 wp-block-group\" style=\"font-size:16px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<div class=\"wp-container-3 wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<p>A ces premi\u00e8res m\u00e9thodes de prise de contact, s&rsquo;ajoute <strong><a href=\"https:\/\/calizy.com\/interfaces-prise-de-rendez-vous-en-ligne\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la prise de rendez-vous en ligne <\/a><\/strong>qui se standardise. La prise de RDV en ligne am\u00e9liore l&rsquo;exp\u00e9rience client ainsi que la productivit\u00e9 de votre \u00e9quipe commerciales :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Economie des rappels clients<\/li><li>Attribution des leads au bon commercial<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La prise de rendez-vous en ligne vous rendra disponible 24\/24 et 7\/7. Qu&rsquo;en pensez-vous ? N&rsquo;est-ce pas un excellent moyen d&rsquo;engager vos leads ?<\/p>\n\n\n\n<p>La prise de rendez-vous en ligne a \u00e9t\u00e9 d\u00e9mocratis\u00e9e r\u00e9cemment par les m\u00e9decins, ou bien encore les salons de coiffure et de beaut\u00e9. Pour ces professionnels, il est tr\u00e8s simple de r\u00e9server un cr\u00e9neau : ils sont s\u00e9dentaires. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous n&rsquo;\u00eates ni docteur ni coiffeur, et vous proposez des services complexes, qui n\u00e9cessitent une phase de qualification. Pourquoi cela ne serait-il pas aussi simple pour vous ? Et si vous pouviez facilement rationaliser l&rsquo;attribution des leads ?<\/p>\n\n\n\n<p>Que celle-ci se fasse par secteurs, par produits ou encore selon des habilitations et des comp\u00e9tences, pour augmenter vos taux de conversion, il est essentiel que vos leads soient toujours orient\u00e9s vers le bon interlocuteur.<\/p>\n\n\n\n<p>Le bon interlocuteur, c&rsquo;est celui qui pourra r\u00e9pondre de fa\u00e7on pertinente aux besoins du lead, qui pourra le guider dans son parcours client et qui pourra le rencontrer.<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque \u00e9tape complexifie et rallonge le processus de vente : cela diminue vos chances de concr\u00e9tiser. Parmi les entreprises que Calizy aide, beaucoup avaient des process de \u00ab\u00a0<em>demande de prise de contact<\/em>\u00ab\u00a0, des fiches de liaisons, des demandes d&rsquo;intervention&#8230; <\/p>\n\n\n\n<p>Il fallait parfois jusqu&rsquo;\u00e0 1 semaine avant que l&rsquo;int\u00e9ress\u00e9 soit rappel\u00e9 par la bonne personne afin d&rsquo;organiser un rendez-vous ! Alors, comment les avons-nous aid\u00e9es \u00e0 capter plus de lead ? <\/p>\n\n\n\n<p>En seulement 3 \u00e9tapes, nous les avons aid\u00e9es \u00e0 convertir facilement 80 % de leads en plus !<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:18px\">Les 3 \u00e9tapes pour convertir vos leads en opportunit\u00e9s commerciales gr\u00e2ce \u00e0 la prise de rendez-vous en ligne<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 style=\"font-size:16px\"><strong>Etape 1 : D\u00e9finir vos parcours clients<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-5 wp-block-group\" style=\"font-size:16px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<p>C&rsquo;est une \u00e9tape essentielle. Il ne faut surtout pas la n\u00e9gliger. Il s&rsquo;agit de clarifier l&rsquo;ensemble les parcours clients. Pour clarifier vos parcours clients vous pouvez vous poser les questions suivantes : <\/p>\n\n\n\n<ul><li>Quels sont les points de contacts avec mes leads ?<\/li><li>Comment me joignent-ils ? Comment puis-je r\u00e9colter de l&rsquo;information sur eux ? <\/li><li>Comment s&rsquo;articulent ces parcours ?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A chaque phase de vos parcours, il est imp\u00e9ratif de d\u00e9finir quel <strong>est le prochain rendez-vous<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;objectif, est de pouvoir tracer des parcours clients fluides et limpides, sans jamais que vos leads ou clients ne soit laiss\u00e9 sans prochain point de contact.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 style=\"font-size:16px\"><strong>\u00c9tape 2 : Mailler votre r\u00e9seau<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-7 wp-block-group\" style=\"font-size:16px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<div class=\"wp-container-6 wp-block-group\" style=\"font-size:16px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<p>C&rsquo;est l&rsquo;h\u00e9t\u00e9rog\u00e9n\u00e9it\u00e9 de votre r\u00e9seau qui ajoute de la complexit\u00e9 \u00e0 vos parcours clients. En effet, cette richesse rend difficile l&rsquo;utilisation de solutions de prise de rendez-vous classique, car il n&rsquo;est pas \u00e9vident de d\u00e9finir le bon interlocuteur pour votre lead.<\/p>\n\n\n\n<p>Que diriez-vous si lors de la prise de rendez-vous, il ne s&rsquo;affichait que les cr\u00e9neaux disponibles des bons interlocuteurs ? Ainsi, les leads et clients seraient toujours attribu\u00e9s \u00e0 la bonne personne. C&rsquo;est pourquoi, apr\u00e8s avoir d\u00e9fini les parcours clients, nous avons aid\u00e9 nos clients \u00e0 mailler leur r\u00e9seau. <\/p>\n\n\n\n<p>Le maillage du r\u00e9seau comprend  :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Mapping des collaborateurs intervenant le parcours client<\/li><li>Mapping de leurs comp\u00e9tences : quels leads peuvent-ils prendre en charge ? De quel produit s&rsquo;occupent-ils ? <\/li><li>Comment r\u00e9alisent-ils leurs rendez-vous ? Se d\u00e9placent-ils ? Restent-ils en agence ? Font-ils des appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou des visioconf\u00e9rences ?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Aussi essentielle que la premi\u00e8re, cette \u00e9tape vient compl\u00e9ter la d\u00e9finition des parcours clients.<\/p>\n\n\n\n<p>A la fin de ces deux \u00e9tapes, vous devez savoir o\u00f9 se trouve votre leads durant chaque phase du cycle de vente.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h4 style=\"font-size:16px\"><strong>\u00c9tape 3 : D\u00e9finir les droits<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\">Pour finir, la 3\u00e8me \u00e9tape qui a permis \u00e0 nos clients de facilement convertir 80% de leads en plus a \u00e9t\u00e9 celle de d\u00e9finition des droits. Souvent n\u00e9glig\u00e9e, il est imp\u00e9ratif de d\u00e9finir pr\u00e9cis\u00e9ment les r\u00f4les des futurs utilisateurs de Calizy. Par exemple, certains rendez-vous seront accessibles \u00e0 la prise de rendez-vous en ligne, tandis que d&rsquo;autres ne seront positionnables que par des interm\u00e9diaires physiques : un call center, un standard, un commercial&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\">De ce fait, vous facilitez la mise en relation avec vos commerciaux, tout en vous assurant de les qualifier et d&rsquo;instantan\u00e9ment les rediriger vers le bon interlocuteur.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\"><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\">La d\u00e9finition des r\u00f4les et des droits permet \u00e9galement de d\u00e9finir qui pourra r\u00e9assigner facilement un rendez-vous parmi vos collaborateurs, qui pourra modifier les param\u00e8tres&#8230; Et surtout, qui aura acc\u00e8s aux statistiques. En effet, Calizy g\u00e9n\u00e8re automatiquement de statistiques sur les rendez-vous et donc sur votre activit\u00e9 commerciale, pour identifier facilement les leviers de performance.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\">In fine, ces 3 \u00e9tapes servent \u00e0 construire des parcours clients sans couture de toujours orienter un lead ou un client vers le bon interlocuteur, et de pouvoir am\u00e9liorer constamment la performance commerciale des organisations.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\"><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\">Et vous, comment mettez-vous rapidement en relation vos leads avec le bon commercial ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Votre site internet est la vitrine de votre activit\u00e9, de votre qualit\u00e9 et de votre expertise. Et les visiteurs de votre site n&rsquo;y sont pas par hasard : vos services les int\u00e9ressent ! 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