{"id":374,"date":"2021-01-18T10:09:00","date_gmt":"2021-01-18T09:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/calizy.com\/blog\/?p=374"},"modified":"2023-06-29T17:09:59","modified_gmt":"2023-06-29T15:09:59","slug":"prise-rendez-vous-itinerants-guide-calizy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.calizy.com\/fr\/produit\/prise-rendez-vous-itinerants-guide-calizy\/","title":{"rendered":"Comment optimiser la prise de rendez-vous pour les itin\u00e9rants &#8211; Guide Calizy"},"content":{"rendered":"\n<h2 style=\"font-size:16px\"><strong><em>Beaucoup d\u2019entreprises qui ont choisi de travailler avec Calizy souhaitent concilier la productivit\u00e9 de leurs centres d\u2019appels et celle de leurs collaborateurs itin\u00e9rants. Elles font face au casse-t\u00eate de prendre plus de rendez-vous pour les professions itin\u00e9rantes sans perdre en productivit\u00e9. La principale probl\u00e9matique \u00e0 laquelle r\u00e9pond Calizy dans cette situation repose sur le calcul des temps de trajet.<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:18px\"><strong>Comment les centres d&rsquo;appels peuvent prendre efficacement plus des rendez-vous pour des itin\u00e9rants ? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-1 wp-block-group\" style=\"font-size:16px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<p>Calizy permet au client d&rsquo;obtenir un rendez-vous rapidement, au cr\u00e9neau qui lui convient tout en optimisant les plannings des conseillers. Pour afficher les cr\u00e9neaux disponibles et optimis\u00e9s des commerciaux, Calizy prend en compte une <strong>multitude de <a href=\"https:\/\/calizy.com\/fonctionnalites-criteres-attribution\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">crit\u00e8res d&rsquo;attribution<\/a><\/strong> et notamment : <\/p>\n\n\n\n<ul><li>Le maillage du r\u00e9seau <\/li><li>Les secteurs d&rsquo;interventions<\/li><li>Les temps de trajets <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pour faciliter la prise de d\u00e9cisions, les cr\u00e9neaux prioritaires de rendez-vous qui minimisent les temps de trajets, peuvent \u00eatre:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>propos\u00e9s syst\u00e9matiquement avec une limite de temps de trajet lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une prise de rendez-vous en ligne. A vous de fixer cette limite suivant la densit\u00e9 de votre r\u00e9seau et vos objectifs de productivit\u00e9. <\/li><li>affich\u00e9s avec des indicateurs de priorit\u00e9 (vert\/jaune\/rouge) suivant vos r\u00e8gles m\u00e9tiers lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une prise de rendez-vous par un tiers comme un call center, par exemple. Les op\u00e9rateurs ont ainsi la possibilit\u00e9 d&rsquo;assigner des rendez-vous n\u00e9cessitant plus de trajet si l&rsquo;enjeu commercial est important ou dans le cas d&rsquo;une r\u00e9clamation. <\/li><\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:18px\"><strong>Comment Calizy calcule le temps de trajet pour les itin\u00e9rants ? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\">Pour les <a href=\"https:\/\/calizy.com\/roles-itinerants\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">professions itin\u00e9rantes<\/a> comme les commerciaux ou les techniciens, il est important que les temps de trajet soient calcul\u00e9s de la fa\u00e7on la plus juste possible afin d\u2019optimiser les journ\u00e9es de chaque intervenant. Calizy calcule le temps de trajet de tous les acteurs qualifi\u00e9s et disponibles \u00e0 partir de l\u2019emplacement du rendez-vous pr\u00e9c\u00e9dent ou de l\u2019adresse du point de d\u00e9part. <\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\">Les cr\u00e9neaux s\u2019affichent directement \u00e0 l\u2019heure d\u2019arriv\u00e9e pour pouvoir proposer imm\u00e9diatement le cr\u00e9neau utile pour votre client ou prospect. Les calculs d\u2019itin\u00e9raires prennent en compte le lieu, la date et l\u2019heure du rendez-vous pour \u00e9valuer le temps de trajet r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\">R\u00e9sultats : les rendez-vous sont cal\u00e9s directement au meilleur moment pour chaque itin\u00e9rant sans perte de temps. Les r\u00e9sultats sont probants chez nos clients. Le nombre de rendez-vous par semaine augmente et la ponctualit\u00e9 aussi.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:18px\"><strong>Comment optimiser les rendez-vous pour les itin\u00e9rants ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\">Que les <strong>itin\u00e9rants<\/strong> couvrent de petites ou de grandes zones g\u00e9ographiques, l\u2019adresse de d\u00e9part d\u00e9termine l\u2019optimisation de la prise de rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\">Si ceux-ci renseignent une premi\u00e8re adresse dans la r\u00e9gion qu\u2019ils d\u00e9cident de couvrir pour quelques jours, <a href=\"https:\/\/calizy.com\/secteurs-services-itinerants\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">les<\/a><a href=\"https:\/\/client.calizy.com\/accounts\/c77f1616-cbc1-4c06-b285-20c1fee09597\/slots?ac_id=3c127074-f609-4ab1-bd35-6e55246de4f5&amp;step_from=l&amp;ls=video_online\"> <\/a><a href=\"https:\/\/calizy.com\/secteurs-services-itinerants\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rendez-vous pour les itin\u00e9rants<\/a> vont \u00eatre propos\u00e9s dans cette r\u00e9gion et peuvent donc faire l\u2019objet de campagnes d\u2019emailing aupr\u00e8s de leurs clients r\u00e9gionaux.&lt;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\">Si les r\u00e9gions couvertes sont de petits secteurs assign\u00e9s, l\u2019adresse de point de d\u00e9part pourra \u00eatre fix\u00e9e au domicile de l\u2019itin\u00e9rant ou \u00e0 l\u2019agence de r\u00e9cup\u00e9ration de son v\u00e9hicule de fonction des r\u00e8gles m\u00e9tiers de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\">De m\u00eame, le calcul du dernier rendez-vous int\u00e9grera ou non le retour en fin de journ\u00e9e au point initial, toujours selon les r\u00e8gles de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:16px\">Pour d\u00e9couvrir toutes les possibilit\u00e9s de la prise de rendez-vous pour les itin\u00e9rants, <a href=\"https:\/\/client.calizy.com\/accounts\/c77f1616-cbc1-4c06-b285-20c1fee09597\/slots?ac_id=3c127074-f609-4ab1-bd35-6e55246de4f5&amp;step_from=l&amp;ls=video_online\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">prenez directement rendez-vous avec un expert Calizy<\/a> !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Beaucoup d\u2019entreprises qui ont choisi de travailler avec Calizy souhaitent concilier la productivit\u00e9 de leurs centres d\u2019appels et celle de leurs collaborateurs itin\u00e9rants. 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Notre guide vous pr\u00e9sente les meilleures pratiques pour concilier productivit\u00e9 et efficacit\u00e9 dans la gestion des rendez-vous.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.calizy.com\/fr\/produit\/prise-rendez-vous-itinerants-guide-calizy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comment optimiser la prise de rendez-vous pour les itin\u00e9rants\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9couvrez comment optimiser la prise de rendez-vous pour les itin\u00e9rants avec Calizy. 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