{"id":745,"date":"2022-04-06T19:03:13","date_gmt":"2022-04-06T17:03:13","guid":{"rendered":"https:\/\/calizy.com\/blog\/?p=745"},"modified":"2023-06-30T16:28:04","modified_gmt":"2023-06-30T14:28:04","slug":"strategie-rdv-multicanale-matmut-calizy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.calizy.com\/fr\/cas-clients\/strategie-rdv-multicanale-matmut-calizy\/","title":{"rendered":"Comment la Matmut a mis en place sa strat\u00e9gie RDV multicanale avec Calizy ?"},"content":{"rendered":"\n

Depuis quelques ann\u00e9es la prise de rendez-vous devient un standard dans divers domaines d’activit\u00e9. <\/h2>\n\n\n\n

La raison est simple : Cette solution permet de r\u00e9aliser un parcours client sans rupture en plus de g\u00e9rer les flux de leads entrants. <\/h2>\n\n\n\n

Vous \u00e9conomisez donc le rappel client et cr\u00e9ez un premier contact commercial impactant\ud83d\udca5<\/h2>\n\n\n\n

Matmut l’a bien compris et a fait confiance \u00e0 Calizy dans la <\/strong>mise en place de la prise de rendez-vous multi-canale<\/strong> au sein de son r\u00e9seau commercial.<\/em><\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

1. L’organisation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Matmut, leader dans le secteur de l’assurance avec ses 481 agences et 4 plateformes de relation soci\u00e9taire multicanales en France, prot\u00e8ge plus de 4 millions de soci\u00e9taires.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

2. L’enjeu de la prise de rendez-vous<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Face \u00e0 une affluence quotidienne de soci\u00e9taires et de prospects, la Matmut a d\u00fb relever le d\u00e9fi de la prise en charge efficace de chaque demande. <\/p>\n\n\n\n

Pour s\u00e9curiser les soci\u00e9taires et prospects qui ne peuvent pas \u00eatre imm\u00e9diatement pris en charge, il est crucial de mettre en place une prise de rendez-vous avec un interlocuteur habilit\u00e9 et disponible. <\/p>\n\n\n\n

Cependant, l’organisation des rendez-vous n\u00e9cessitait auparavant plusieurs appels et rappels \u00e0 faible valeur ajout\u00e9e, ce qui impactait l’exp\u00e9rience client, la productivit\u00e9 et la conversion des opportunit\u00e9s commerciales.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

3. La solution Calizy<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n

Pour relever ces d\u00e9fis, la Matmut a choisi Calizy, une solution digitale de prise de rendez-vous qui r\u00e9pond \u00e0 ses crit\u00e8res d’attribution et facilite l’organisation quotidienne des agences. <\/p>\n\n\n\n

Avec Calizy, la prise de RDV est devenue instantan\u00e9e, que ce soit par le prospect ou le soci\u00e9taire depuis le site web ou d\u00e8s le premier contact avec une agence ou une plateforme de relation soci\u00e9taire. <\/p>\n\n\n\n

Calizy prend en compte les informations du soci\u00e9taire\/prospect ainsi que les r\u00e8gles propres \u00e0 Matmut pour attribuer le rendez-vous en temps r\u00e9el. <\/p>\n\n\n\n

De plus, gr\u00e2ce \u00e0 la configuration personnalis\u00e9e des indisponibilit\u00e9s et \u00e0 l’int\u00e9gration au CRM Salesforce, l’activit\u00e9 de prise de rendez-vous est simplifi\u00e9e et suivie de mani\u00e8re statistique.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

4. Bilan<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le d\u00e9ploiement de la solution Calizy au sein des 481 agences Matmut a \u00e9t\u00e9 rapide, avec une adoption totale en moins d’un mois. <\/p>\n\n\n\n

Les nouveaux parcours de rendez-vous ont am\u00e9lior\u00e9 l’engagement des soci\u00e9taires et des prospects, facilitant ainsi la conversion commerciale. <\/p>\n\n\n\n

Les conseillers ont gagn\u00e9 en productivit\u00e9 et peuvent d\u00e9sormais se concentrer pleinement sur leur activit\u00e9 commerciale.<\/p>\n\n\n\n

Si comme la Matmut vous souhaitez fluidifier vos parcours clients et am\u00e9liorer la conversion de vos leads entrants, prenez rendez-vous avec nous<\/a> d\u00e8s maintenant ! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Depuis quelques ann\u00e9es la prise de rendez-vous devient un standard dans divers domaines d’activit\u00e9. La raison est simple : Cette solution permet de r\u00e9aliser un parcours client sans rupture en plus de g\u00e9rer les flux de leads entrants. Vous \u00e9conomisez donc le rappel client et cr\u00e9ez un premier contact commercial impactant\ud83d\udca5 Matmut l’a bien compris […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":793,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[31],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\nComment la Matmut a mis en place sa strat\u00e9gie RDV multicanale ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment la Matmut a mis en place avec succ\u00e8s sa strat\u00e9gie de prise de rendez-vous multicanal gr\u00e2ce \u00e0 Calizy. Am\u00e9liorez l'engagement de vos clients et convertissez vos leads entrants. 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