{"id":848,"date":"2022-10-12T09:00:00","date_gmt":"2022-10-12T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.calizy.com\/?p=848"},"modified":"2023-07-12T15:53:13","modified_gmt":"2023-07-12T13:53:13","slug":"choisir-logiciel-de-planning-en-ligne-en-fonction-secteur-activite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.calizy.com\/fr\/vente-relation_client\/choisir-logiciel-de-planning-en-ligne-en-fonction-secteur-activite\/","title":{"rendered":"Quel logiciel de planning en ligne choisir en fonction de votre secteur d&rsquo;activit\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"\n<h2 style=\"font-size:18px\"><em>Assurance, distribution, sous-traitance, restauration, services itin\u00e9rants\u2026 Tous ces secteurs, d\u2019apparence tr\u00e8s diff\u00e9rents, poss\u00e8dent n\u00e9anmoins un point commun : le <\/em><strong><em>besoin d\u2019une prospection efficace et d\u2019une organisation solide<\/em><\/strong><em>.&nbsp;Pour ce faire, il existe de nombreux <\/em><strong><em>sites de planning en ligne<\/em><\/strong><em>. Ces derniers r\u00e9pondent aux besoins croissants des organisations qui d\u00e9pendent d\u2019une relation client fiable et rapide. Ils offrent des services vari\u00e9s comme la <\/em><strong><em>prise de rendez-vous personnalis\u00e9e<\/em><\/strong><em> ou le <\/em><strong><em>suivi qualitatif de ces rendez-vous<\/em><\/strong><em>, par exemple.&nbsp;<\/em><\/h2>\n\n\n\n<h2 style=\"font-size:18px\"><em>Dans cet article, nous d\u00e9taillerons les meilleurs sites de planning en ligne en fonction de votre secteur d\u2019activit\u00e9, en d\u00e9taillant les fonctionnalit\u00e9s \u00e0 avoir absolument.<\/em><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/blog.calizy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-4-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-888\" title=\"Quel logiciel de planning en ligne choisir en fonction de votre secteur d\u2019activit\u00e9 ?\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:18px\">L\u2019essentiel des planning en ligne<\/h3>\n\n\n\n<ul style=\"font-size:15px\"><li>Les sites de planning en ligne sont des services permettant aux entreprises de d\u00e9velopper leur transformation commerciale et leur productivit\u00e9 par la <strong>prise de RDV intelligente.<\/strong><\/li><li>En fonction du secteur d\u2019activit\u00e9, les entreprises peuvent se servir de fonctionnalit\u00e9s diff\u00e9rentes comme la <strong>multicanalit\u00e9 ou la gestion proactive des dossiers<\/strong> afin de r\u00e9aliser des gains commerciaux et d\u2019augmenter la satisfaction client.<\/li><li><strong>Calizy, Agendrix, Skello, Asana<\/strong>\u2026 Tous ces sites de planning en ligne naviguent entre les qualifications \u201cd\u2019outils de CRM\u201d et \u201cd\u2019outils de gestion de projets\u201d pour offrir un <strong>service unique et personnalisable selon les besoins de l\u2019acheteur<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:18px\">\u00c0 quoi sert un logiciel de planning en ligne ?<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Un logiciel de planning en ligne, \u00e0 quoi \u00e7a sert ? Un outil de planning en ligne est tout simplement un <strong>facilitateur de connexions entre business et client ou prospect<\/strong>. Il englobe la prise de rendez-vous et la gestion des agendas pour maximiser le contact client et la productivit\u00e9 des collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Chaque outil de planning est diff\u00e9rent, mais on retrouve certaines caract\u00e9ristiques communes \u00e0 tous. La <strong>prise de rendez-vous intelligente<\/strong>, par exemple, permet de prendre tr\u00e8s facilement des rendez-vous sur la plateforme. Concr\u00e8tement, le site du planning permet d<strong>\u2019arranger \u00e0 votre place le lieu et l\u2019horaire du rendez-vous<\/strong>, selon vos disponibilit\u00e9s et celle de votre (futur) client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Oubliez \u00e9galement les longs \u00e9changes de mails qui servent de rappels ou de notifications ! L\u2019outil de planning s\u2019en chargera \u00e0 votre place, ce qui permet entre autres de <strong>r\u00e9duire les rendez-vous manqu\u00e9s de 30&nbsp;%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Vous l\u2019aurez donc compris, un <strong>outil de planning en ligne est donc avant tout un outil de gestion <\/strong>qui augmente le rendement des collaborateurs et la transformation commerciale.<\/p>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:18px\">Quel outil de planning en ligne choisir par secteur d\u2019activit\u00e9 ?<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\"><strong>Chaque secteur d\u2019activit\u00e9<\/strong> poss\u00e8de ses propres modes de fonctionnement et <strong>fait face \u00e0 ses propres probl\u00e9matiques<\/strong>. Par contre, il est plus difficile de d\u00e9terminer quel outil de planning en ligne permettra au mieux d\u2019y r\u00e9pondre.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">C\u2019est ici que nous entrons en jeu : nous distinguerons dans les paragraphes suivants les <strong>secteurs d\u2019activit\u00e9s dans lesquels les outils de planning sont les plus efficaces<\/strong>, en mettant en lumi\u00e8re les fonctionnalit\u00e9s \u00e0 chercher quand vous ferez votre choix et en n\u2019oubliant pas de vous <strong>recommander le site de planning en ligne qui nous semble le plus adapt\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:18px\">L\u2019assurance et les services financiers<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">L\u2019assurance et les services financiers ne sont pas qu\u2019une affaire de taux, au contraire. Toute personne travaillant dans ce secteur sait que l\u2019exp\u00e9rience client est en r\u00e9alit\u00e9 au c\u0153ur du m\u00e9tier. Elle est h\u00e9las bien trop souvent n\u00e9glig\u00e9e. En effet, <strong>seulement 45&nbsp;% des assureurs proposent \u00e0 leurs clients la prise de rendez-vous multicanale en temps r\u00e9el<\/strong>. C\u2019est ici que les sites de planning en ligne interviennent et prennent tout leur sens.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Les <strong>sites de planning en ligne<\/strong> permettent de proposer des rendez-vous adapt\u00e9s et en temps r\u00e9el \u00e0 chaque \u00e9tape des parcours b\u00e9n\u00e9ficiaires. Ainsi, ils <strong>permettent d\u2019engager le prospect dans une relation avec le business plus facilement et fluidifient le parcours de vente<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Mais ce n\u2019est pas tout ! Le marketing tire \u00e9galement profit des outils de planning en ligne, qui proposent du <strong>\u201creaching\u201d multimodal via des campagnes d&#8217;emailing ou de sms<\/strong> enti\u00e8rement personnalisables.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Le site le plus adapt\u00e9 \u00e0 ce secteur est sans doute <a href=\"https:\/\/calizy.com\/fonctionnalites-outil-prise-de-rendez-vous\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Calizy<\/strong><\/a>. Cet outil de planning en ligne a fait de l\u2019assurance un de ses fers de lance en repla\u00e7ant le client et le prospect au c\u0153ur de leur philosophie.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Au programme : des <strong>parcours personnalis\u00e9s en fonction des profils des assur\u00e9s<\/strong> (sms, email, chat bot,) et ce de la contractualisation jusqu\u2019\u00e0 la gestion du sinistre ! De quoi rassurer nos assureurs, qui trouvent en Calizy l\u2019opportunit\u00e9 <strong>d\u2019augmenter de 10&nbsp;% leurs volumes d\u2019opportunit\u00e9s commerciales<\/strong> et d\u2019am\u00e9liorer grandement leur satisfaction client.<\/p>\n\n\n\n<h4 style=\"font-size:16px\">La sant\u00e9<\/h4>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Le secteur de la sant\u00e9 peine \u00e0 relever un certain nombre de d\u00e9fis. Un de ces d\u00e9fis est paradoxalement la sp\u00e9cificit\u00e9 de chaque \u00e9tablissement de sant\u00e9. En effet, difficile de comparer un grand h\u00f4pital avec une pharmacie de quartier ! Pour autant, de <strong>nombreux \u00e9tablissements font face \u00e0 un probl\u00e8me commun d\u2019organisation et de satisfaction des employ\u00e9s<\/strong>. Il est vrai que lors des derni\u00e8res ann\u00e9es, le secteur de la sant\u00e9 a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 rude \u00e9preuve\u2026<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">C\u2019est dans ce contexte-l\u00e0 qu\u2019interviennent les sites de planning en ligne. Ces derniers offrent une structure claire qui permet de g\u00e9rer les agendas si particuliers de nos employ\u00e9s du secteur de la sant\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Les <strong>outils de planning peuvent notamment prendre en compte les horaires variables de ces derniers et leur flexibilit\u00e9<\/strong>, une fonctionnalit\u00e9 cl\u00e9 qui \u00e9vite la d\u00e9sorganisation et les chevauchements malheureux. Ils <strong>accroissent<\/strong> \u00e9galement <strong>la communication dans les \u00e9quipes<\/strong>, ce qui n\u2019est pas n\u00e9gligeable dans un secteur \u00e0 haute pression.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">M\u00eame si plusieurs sites de planning couvrent tr\u00e8s bien le secteur de la sant\u00e9, nous rel\u00e8verons ici <a href=\"https:\/\/www.skello.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Skello<\/strong><\/a>, qui <strong>s\u2019adapte aux conventions collectives<\/strong> des \u00e9tablissements de sant\u00e9 et qui <strong>g\u00e9n\u00e8re des rapports de paie<\/strong> et g\u00e9rant tous leurs \u00e9l\u00e9ments variables.<\/p>\n\n\n\n<h3 style=\"font-size:16px\">La sous-traitance&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">La <strong>sous-traitance<\/strong> est un vaste secteur dont une des probl\u00e9matiques principales peut \u00eatre <strong>r\u00e9sum\u00e9e en un seul mot : \u201cl\u2019int\u00e9gration\u201d.<\/strong> Il n\u2019est pas t\u00e2che ais\u00e9e de r\u00e9ussir \u00e0 combiner satisfaction client collaboration efficace avec ses partenaires. C\u2019est dans cette mesure que les sites de planning en ligne interviennent.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">En plus d\u2019alimenter la relation client, les sites de planning en ligne <strong>facilitent l\u2019int\u00e9gration des soci\u00e9t\u00e9s partenaires suivant des crit\u00e8res et des objectifs que vous seuls fixez<\/strong>. Certains sites de planning en ligne permettent m\u00eame de mettre en place d<strong>es indicateurs de performance<\/strong> clairs et simples \u00e0 piloter, comme c\u2019est le cas chez Calizy.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\"><strong>Calizy est parfaitement adapt\u00e9<\/strong> \u00e0 la sous-traitance dans la mesure o\u00f9 <strong>l\u2019outil assigne les rendez-vous suivant vos conditions contractuelles <\/strong>gr\u00e2ces \u00e0 des plages r\u00e9serv\u00e9es et des indicateurs de disponibilit\u00e9. Le <strong>caract\u00e8re r\u00e9solument flexible de Calizy<\/strong> et sa facilit\u00e9 de prise en main <strong>permettent \u00e0 tous les collaborateurs<\/strong>, dispers\u00e9s ou non dans le r\u00e9seau partenaire, d\u2019\u00eatre au fait des derni\u00e8res indications et d<strong>\u2019\u00eatre parfaitement int\u00e9gr\u00e9 aux syst\u00e8mes de communication<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 style=\"font-size:16px\">Les services itin\u00e9rants<\/h4>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Ce qui est vrai pour chaque secteur est vrai pour les services itin\u00e9rants, en particulier la dimension <strong>\u201cd\u2019optimisation\u201d<\/strong>. Les services itin\u00e9rants doivent optimiser leur temps, leurs trajets, leurs planning et leur communication <strong>pour \u00eatre les plus efficaces possibles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">L\u2019utilit\u00e9 des sites de planning en ligne est donc toute trouv\u00e9e : ces derniers se servent de la prise de rendez-vous intelligente pour <strong>assigner au mieux les rendez-vous aux itin\u00e9rants,<\/strong> selon leur temps de trajet par exemple et leurs rendez-vous suivants ou pr\u00e9c\u00e9dents, <strong>afin d\u2019\u00e9viter les rendez-vous manqu\u00e9s et les pertes de temps inutiles.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Certains sites de planning comme Calizy proposent directement des <strong>crit\u00e8res d\u2019attribution vari\u00e9s, afin que les rendez-vous soient automatiquement distribu\u00e9s<\/strong> selon les r\u00e8gles propres \u00e0 votre activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">\u00c0 la diff\u00e9rence de ses concurrents, <strong>Calizy propose m\u00eame un suivi complet des RDV, \u00e0 la fois quantitatif et qualitatif<\/strong>. La volum\u00e9trie et la teneur des rendez-vous sont r\u00e9pertori\u00e9s chaque jour par \u00e9quipe et par r\u00e9gion, afin de monitorer puis d\u2019optimiser facilement la performance de vos itin\u00e9rants.<\/p>\n\n\n\n<h4 style=\"font-size:16px\">La distribution<\/h4>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">La distribution est un secteur difficile o\u00f9 de nombreux acteurs concourent pour tenter de gagner quelques points de parts de march\u00e9. Un des grands d\u00e9fis \u00e0 relever est notamment <strong>l\u2019accompagnement du client au magasin et le suivi des performances<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">C\u2019est face \u00e0 ces probl\u00e9matiques que de nombreux sites de planning ont d\u00e9velopp\u00e9s, en plus des suivis des magasins, des <strong>techniques de call-to-store et de call-to-web afin d\u2019augmenter le trafic dans les boutiques<\/strong>. Ces fonctionnalit\u00e9s, combin\u00e9es \u00e0 celles de<strong> plannings qui permettent d\u2019augmenter le personnel qualifi\u00e9 en boutique en temps r\u00e9el<\/strong>, am\u00e9liorent grandement l\u2019exp\u00e9rience client et par cons\u00e9quent le panier moyen.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Nous recommandons exceptionnellement ici deux sites de planning au lieu d\u2019un seul : <strong>Calizy et Agendrix.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\"><strong>Calizy met l\u2019accent sur la disponibilit\u00e9 en magasin via sa gestion intelligente des prises de rendez-vous<\/strong>, qui permettent aux clients de se faire accompagner plus facilement. La flexibilit\u00e9 de Calizy est aussi un atout en distribution sp\u00e9cialis\u00e9e, dans la mesure o\u00f9 <strong>l&rsquo;outil s\u2019adapte aux outils de planning de potentiels partenaires comme Google Calendar ou Outlook<\/strong>. Le deuxi\u00e8me, <strong>Agendrix<\/strong>, est un logiciel qui a fait de la distribution un de ses atouts. Bien qu\u2019un peu moins performant que son concurrent, il est gratuit, ce qui en fait une s<strong>olution certes un peu moins performante mais r\u00e9solument \u00e9conomique<\/strong>, pour une entreprise en difficult\u00e9, par exemple.<\/p>\n\n\n\n<h4 style=\"font-size:16px\">L\u2019Assistance<\/h4>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">Dans le secteur de l\u2019assistance, c\u2019est la <strong>pluralit\u00e9 des contrats et le manque de visibilit\u00e9 \u00e0 moyen et long termes qui paralysent certaines entreprises<\/strong>. En effet, face \u00e0 des pics d\u2019activit\u00e9 suivis de p\u00e9riodes d\u2019atonie, ces derni\u00e8res doivent avoir recours \u00e0 des outils particuli\u00e8rement flexibles pour absorber les chocs et accro\u00eetre leur r\u00e9silience.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">C\u2019est dans cette conjoncture que les <strong>sites de planning<\/strong> comme Calizy viennent all\u00e9ger la charge du secteur. En facilitant la quantification et la planification des interventions, les sites de planning permettent d<strong>\u2019organiser les prises en charge directement suivant les ressources disponibles de l\u2019entreprise.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\">En plus, <strong>Calizy est compatible avec les partenaires SVI et prend en charge tous les diff\u00e9rents contrats des potentiels r\u00e9seaux<\/strong>, \u00e0 savoir les plages r\u00e9serv\u00e9es, les astreintes, les horaires et m\u00eame les conseils d\u2019administration. Sa <strong>dimension multicanale permet<\/strong> enfin d\u2019absorber les variations d\u2019appels et de f<strong>aire face avec plus de solidit\u00e9 aux fluctuations de la demande.<\/strong> C\u2019est donc notre claire recommandation pour ce secteur !<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\">Tableau r\u00e9capitulatif<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\" style=\"font-size:15px\"><table><tbody><tr><td><strong>Secteur<\/strong><\/td><td><strong>Fonctionnalit\u00e9s \u00e0 chercher<\/strong><\/td><td><strong>Site(s) recommand\u00e9(s)<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Assurance et services financiers<\/td><td>Parcours personnalis\u00e9s + reaching multimodal<\/td><td>Calizy<\/td><\/tr><tr><td>Sant\u00e9<\/td><td>Adaptabilit\u00e9 aux conventions collectives<\/td><td>Skello<\/td><\/tr><tr><td>Sous-traitance<\/td><td>Indicateurs de performance<\/td><td>Calizy<\/td><\/tr><tr><td>Services itin\u00e9rants<\/td><td>Crit\u00e8res d\u2019attribution des RDV + leur suivi quanti et quali&nbsp;<\/td><td>Calizy<\/td><\/tr><tr><td>Distribution<\/td><td>Call-to-store<\/td><td>Calizy-Agendrix<\/td><\/tr><tr><td>Assistance<\/td><td>Compatibilit\u00e9 avec les partenaires SVI + multicanalit\u00e9<\/td><td>Calizy<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\"><em>Vous l\u2019aurez donc bien saisi ici, choisir son site de planning en ligne d\u00e9pend v\u00e9ritablement de votre secteur d\u2019activit\u00e9 mais aussi des fonctionnalit\u00e9s que pr\u00e9sente le site de planning.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\"><em>Nous esp\u00e9rons vous avoir aid\u00e9 \u00e0 distinguer les enjeux les plus importants des sites de planning en ligne tout en d\u00e9montrant leur port\u00e9e en termes d\u2019am\u00e9lioration des performances.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:15px\"><em>Enfin, nous notons que Calizy se d\u00e9marque de ses concurrents comme \u00e9tant \u00e0 la fois le site de planning en ligne le plus \u00e9clectique mais aussi le plus fiable et le plus flexible.<\/em><\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n\t{\n\t\t\"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n\t\t\"@type\": \"FAQPage\",\n\t\t\"mainEntity\": [\n\t\t\t\t\t{\n\t\t\t\t\"@type\": \"Question\",\n\t\t\t\t\"name\": \"Quel logiciel de planning en ligne choisir en assurance ?\u00a0\",\n\t\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\n\t\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\n\t\t\t\t\t\"text\": \"\n\nRecherchez en priorit\u00e9 un parcours personnalis\u00e9 et un reaching multimodal. 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