Maximisez votre prise de rendez-vous : Les critères d’attribution essentiels

Proposer la prise de rendez-vous dès le premier point de contact c’est maximiser sa transformation commerciale et améliorer de manière immédiate la qualité de sa relation client et sa productivité.

Mais comment mettre en place des critères d’attribution efficaces pour une transformation digitale en douceur et une adoption interne rapide?

Calizy a mis en place une méthodologie unique qui permet un setup de votre solution de prise de rendez-vous rapide avec une adoption garantie. En voici les grandes étapes:

Quels types de rendez-vous?

Suivant vos activités, divers types de rendez-vous peuvent être réalisés. La séparation des rendez-vous commerciaux, marketing et support est essentielle, tout comme celle entre les prospects et les clients existants. Réfléchissez stratégiquement à la nomenclature et à l’adaptation des rendez-vous à vos enjeux business.

Les modes de rendez-vous et leur durée

Les modes de rendez-vous (sur site ou en visio) et leur durée sont des leviers puissants de productivité. Anticipez les besoins liés au télétravail et à l’organisation de vos équipes pour une adaptation optimale. L’outil de prise de rendez-vous de Calizy s’adapte au quotidien de chaque ressource, qu’elle soit interne ou externe.

Qui sont vos ressources ?

Maillez vos réseaux de distribution, de vente ou de support pour une prise de rendez-vous réussie. Comprenez comment vous souhaitez organiser les rendez-vous et proposez des parcours optimisés. Tenez compte des compétences et des zones géographiques de vos ressources, qu’elles soient internes ou externes.

Quelles sont vos règles d’attribution ?

En plus des compétences et des zones géographiques, définissez vos règles d’attribution propres à votre organisation. Calizy permet d’intégrer ces règles en fonction du nombre de rendez-vous pris, d’un scoring de priorité ou d’un ordre précis entre les intervenants. Maximisez l’efficacité de vos conseillers avec des parcours optimisés, y compris le calcul du temps de trajet pour les itinérants.

En moyenne, l’adoption de Calizy par vos conseillers est complète à 100% en moins d’un mois, même pour les réseaux de grande taille, comme chez nos clients mutualistes ou bancaires.