Proposer la prise de rendez-vous dès le premier point de contact c’est maximiser sa transformation commerciale et améliorer de manière immédiate la qualité de sa relation client et sa productivité.

Mais comment mettre en place des critères d’attribution efficaces pour une transformation digitale en douceur et une adoption interne rapide?

Calizy a mis en place une méthodologie unique qui permet un set-up de votre solution de prise de rendez-vous rapide avec une adoption garantie. En voici les grandes étapes:

Quels types de rendez-vous?

Suivant vos activités divers types de rendez-vous peuvent être réalisés et leur sélection comme leur définition est cruciale pour l’efficacité de votre mise en place.

Séparer les rendez-vous commerciaux, marketing et support est la première étape, qu’il faut compléter par la séparation entre les rendez-vous destinés aux prospects de ceux réservés aux clients existants.

Les nomenclatures sont importantes, pour refléter vos pratiques internes mais également pour pouvoir suivre facilement les statistiques de prise de rendez-vous qui sont proposées dans l’outil. Une réflexion stratégique est importante à mener en amont pour que cette prise de rendez-vous se mettre au services de vos enjeux business.

Les modes de rendez-vous et leur durée sont également un levier fort de productivité pour vos équipes. Proposer des rendez-vous sur site ou en visio suivant l’enjeu business, ou s’adapter au télétravail des équipes demande une anticipation. L’outil de prise de rendez-vous va pouvoir ainsi s’adapter au quotidien de chaque ressource: qu’il s’agisse d’un collaborateur interne ou d’un prestataire externe.

Qui sont vos ressources?

Maillez vos réseaux de distribution, de vente, ou de support est une étape importante pour réussir sa prise de rendez-vous. Il est important de comprendre comment vous souhaitez organiser la prise de rendez-vous pour pouvoir vous proposer des parcours de rendez-vous optimisés.

Les ressources peuvent être internes, externes ou les deux. La synchronisation Calizy permet de s’adapter à tous types d’agendas, donc ce n’est pas un probleme. En revanche, comprendre les compétences de chacun et leurs champs d’actions géographique est clé. Est-ce que vos ressources sont itinérantes? Est-ce que vos conseillers changent d’agence pendant la semaine? Autant de questions utiles pour mettre en place une prise de rendez-vous

Quelles sont vos règles d’attribution?

En plus de compétences et des zones géographiques, vous avez certainement des règles d’attribution des rendez-vous propres à votre organisation.

Pour faciliter vos process internes et gagner en productivité, Calizy permet d’intégrer ces règles avec une grande profondeur: que ce soit une répartition des rendez-vous en fonction du nombre de rendez-vous pris, un ordre de priorité selon un scoring ou un ordre précis entre vos intervenants, l’algorithme Calizy s’adapte pour maximiser l’efficacité de vos conseillers. Le calcul du temps de trajet est inclus pour vos itinérants également pour des parcours optimisés complets.

En moyenne, l’adoption de Calizy par vos conseillers est complète à 100% en moins d’un mois, y compris sur des réseaux de grandes tailles comme chez nos clients mutualistes ou bancaires.