Optimiser la productivité grâce à l’agenda commercial

Vos agences construisent votre réseau de proximité. C’est le liant de votre relation client et surtout l’atout essentiel pour créer une relation forte avec vos clients.

Il est essentiel de choisir une localisation pertinente, proche du centre-ville, de la place du marché ou de tout autre lieu d’activité. Cela générera du trafic et vous donnera de la visibilité. Il est également primordial de constituer des équipes percutantes et soudées.

Mais une fois l’installation terminée, comment vous assurez-vous d’obtenir une productivité maximale de votre agence ?

La proximité est la clé : il faut créer du flux pour que vos clients vous rencontrent, que ce soit via des canaux digitaux, les appels téléphoniques ou simplement en poussant la porte de votre local.

La prise de rendez-vous multicanal vous permet de générer ces flux. En facilitant la prise de rendez-vous en ligne ou via un collaborateur intermédiaire (centre d’appels, autre agence, équipes commerciales itinérantes…), vous convertissez plus facilement les opportunités.

Cependant, il est crucial que ces rendez-vous générés s’adaptent à l’organisation de votre agence. Ils ne doivent pas être positionnés n’importe quand :

• Temps dédié à la gestion administrative
• Temps dédié à la formation
• Temps dédié à l’accueil client
• etc.

L’activité au sein des agences est complexe et variée. Permettre une mise en relation facile avec vos conseillers doit s’inscrire dans cette organisation.

C’est pourquoi la prise de rendez-vous intelligente doit intégrer vos règles métiers pour s’adapter à la complexité de chacune de vos agences.

Que ce soit le responsable d’agence qui reste maître de son établissement et qui organise la vie à l’intérieur, ou que chaque conseiller puisse gérer lui-même son temps de travail, Calizy permet d’intégrer les différentes plages horaires dédiées aux différentes tâches.

Très simplement, vous pouvez définir :

• Des créneaux dédiés à certains types de rendez-vous
• Des plages dédiées aux tâches administratives ou à la formation
• Des plages dédiées à l’accueil des clients qui franchissent le seuil de la porte

Par exemple, vous pouvez permettre la prise de rendez-vous avec 4 de vos 5 conseillers toute la semaine, mais seulement avec 2 d’entre eux le mercredi, jour de marché. Ainsi, vous pouvez toujours répondre aux attentes de vos clients.

Pour mettre en place une solution de prise de rendez-vous adaptée à l’organisation de vos agences et centres de profit, sans générer de complexité, optez pour une solution SaaS multicanal simple à utiliser et à configurer.

Découvrez les plages dédiées de la prise de rendez-vous Calizy